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お買い物ガイド

  • ご注文方法
  • お支払方法
  • 発送と送料について
  • ご注文キャンセルについて
  • 商品の交換について
  • 特定商法に基づく表記

ご注文方法

カラーコンタクトレンズのご購入にあたり、以下の点にご注意ください。

当サイトは、お客様のコンタクトレンズご購入のサポートが目的であり、コンタクトレンズの使用に関する目のトラブルについて一切責任を負えません。眼科医にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、コンタクトレンズの個人輸入代行を行っております。眼科医による装用指導をうけていない方や、取扱いの未熟な方のご購入はご遠慮下さい。

  • 1.コンタクトレンズは医療用具です。眼科医の検査を受けてからご購入ください。
  • 2.使用方法、使用期限、装用時間を守り、正しくご使用ください。
  • 3.目の異常を感じたら、ただちに眼科医の検査を受けてください。
  • 4.目の健康のため、眼科医の定期検査を受けてください。
  • 5.医療機関で特殊検査(Ⅹ線検査、CTスキャン、MRI 検査など)を受けるときは、念の為はずしてください。

カラーコンタクトレンズのご購入にあたり、以下の点にご注意ください。

  • 1.個人使用の範囲内にかぎり、個人輸入が認められておりますので、第3者への譲渡、販売等は禁じられております。
  • 2.個人輸入にかかる関税は無税です。(詳しくはJETRO 個人輸入情報ページをご覧ください。稀にご注文量やその他の事情により、通関検査時に消費税( 5% )を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となります。ご了承ください。 )
  • 3.1回のご注文で個人輸入できる数量は、4枚までとなっております。

注文手順

  • 1.トップページ゙の各商品カテゴリの中から、お目当ての商品を探して下さい。
     「度なし」の方は、0.00(度なし)を選び、枚数をカートにお入れください。「度入り」の方は、ご希望の度数を選び、枚数をカートにお入れください。左右で度数が違う場合は、片目ずつこの手順をくりかえしてください。(セット販売ではありませんので、1枚からご購入いただけます。)
  • 2.欲しい商品が見つかりましたら、「カートに入れる」 をクリックしてください。
  • 3.買い物かごの中身が表示され、ご購入商品と金額の合計が表示されます。
  • 4.買い物かごの中身は、何度でも登録・削除ができますので、心ゆくまでお買い物をお楽しみください。
  • 5.商品が決まりましたら、「購入手続きをする」をクリックしてください。
  • 6.申込者情報・お届け先記入後、お支払い方法をご選択下さい。
    ※個人輸入になりますので必ずご自宅住所をご記入下さい。
    ※ご登録住所の不備・間違いにより、メーカーへ返送された場合、
    キャンセルは不可となりますので、お客様負担にて再発送となります。
    ご入力にお間違いのないよう、お願い致します。
  • 7.記入内容に誤りが無いか、充分ご確認の上ご送信ください。
  • 8.自動返信で、「ご注文受付メール」が届きます。
    ※メールが届かない場合、ご注文時のメールアドレスが間違っている、フリーメールでの設定の問題、携帯メールの設定などが考えられますので、ご確認ください。
  • 9.当日または翌営業日に「ご注文確認メール」または「クレジット予約登録完了メール」が届きます。
  • 10.ご入金確認後、またはクレジット決済後、「ご入金確認メール」または「クレジット決済完了メール」が届きます。
  • 11.最後に、「発送手続き完了メール」が届きます
  • 12.商品が到着するまで、しばらくお待ちください

※ご登録のアドレスに不備があり、メールが届かないケースもございます。
お電話にてお知らせする場合もございますが、連絡後もメールの設定を変更されない場合は、その後のお手続きに問題が生じた場合、当社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さいませ。

お支払い方法

銀行振込・郵便振替・クレジットカード など各種のお支払い方法をご選択頂けます。

クレジット決済について

VISA Master JCB・Diners・AMEXカードがご利用になれます。 コンタクトショップ24では個人輸入の関係上、オンラインで即時決済という流れではなく、 商品お求め時にまずお客様から情報を入力していただいた段階ではカードの与信審査のみです。

ご注文をお受けした後、弊社のメインのポスレジにて売上げを確定し伝票出力後に与信後決済を行う流れになっています。 お客様のカード情報は、SSL専用サーバーでのオンライン直接認証が行われるため、弊社ではお預かりしておりません。

SSLは高度なメール暗号化技術により認証が行われますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

①当店からお送りしています「クレジット決済完了メール」で決済処理完了をおしらせ致します。
②商品や送料の変更等によって総合計金額に修正があったお客様には再度ご連絡いたします。
※最終的に与信後の決済で確認ができない場合は、商品の発送ができませんので予め ご容赦下さいませ。

発送と送料

商品をご購入の場合、海外から航空普通便または国際スピード郵便(EMS) での発送になります。
個人輸入代行ですので、配送先を会社住所にご指定の場合、個人輸入とみなされない場合がございますので必ずご自宅住所をご記入下さい。

  ①航空普通便の場合

  •   1)送料は、 全国一律 800 円
  •   2) 納期は、 約7~10日

②国際スピ-ド郵便(EMS)の場合

  • 1)送料は、 全国一律 通常発送料800円+追加600 円
  • 2) 納期は、 約4~7日

※普通便の場合、空港税関での通関作業や国内での配送状況などの影響により、商品到着まで約2週間ほどかかる場合がありますのでご了承のほどお願いいたします。お急ぎの方はEMS国際スピード郵便をお勧めします。なお、普通便にてご注文後、国際スピ-ド郵便(EMS)への変更をご希望の場合、合計金額が変わりますので入金前にご連絡をお願い致します。

※メーカーの在庫状況により、お時間をいただく場合がございます。とくに、度数:-8.00以降の高度数レンズやオーダーメード商品は、ご入金確認後、発送までに2週間程度お時間がかかる場合がございます。発送予定日につきましては、メーカーより連絡が入り次第ただちにメールにてご連絡を差し上げますのでご了承下さいませ。なお、金曜日のご入金確認分は、土日がメーカーの定休日となりますので、翌週のメーカー営業日の発送となります。

※海外からの発送となりますので、当店での時間指定、配達日指定、宅配ボックス配達指定、配達時の日本郵便による電話連絡などは不可能ですが、ご不在の場合は日本郵便の「ご不在連絡票」がポストに入り、お客様自身での時間指定、配達日指定の再配達が可能です。ご安心下さいませ。

※メーカー保証の関係で、日本国内のみへの発送となります。海外に在住の方は海外転送サービス「ゆうみえーる」をご利用いただくか、ご家族あるいは知人の方に日本よりお客様へ再発送していただきますようお願いいたします。(海外転送サービスまたは日本からの再発送の際、当該国の税関で課金や没収された場合の責は負いかねますのでご了承くださいませ。)

※不在票にお気付きにならず郵便局に再配達の手続きをされない場合、一定の保管期間が経過しますと、差出人(海外)に返送されますので、発送完了より10日以上経っても届かない場合は、ご連絡下さいませ。差出人に返送された場合、キャンセルは不可となりますので、再発送に800円の送料が再度必要となりますのでご了承のほどお願いいたします。

ご注文キャンセル

ご注文後、直ちにEメールでお知らせ下さい 。なお、キャンセルの連絡がなくご入金いただけない空注文につきましては、メーカー在庫確保の都合上、ほかのご注文者様に大変ご迷惑となりますので、次回からのご注文をお断りさせていただく場合があります。

※ご入金後は、韓国、日本の当日の為替レート変動にともない、手続きが複雑ですので誠に申し訳ございませんが、返金は受付られません。また、クレジットをご利用の場合、決済完了後は取り消し処理が不可となります。同じ金額の商品への変更は可能ですが、入金確認後または決済完了後、当日メーカーに注文手続きをおこないますので、商品変更をご希望の場合、ご入金当日14時までに変更内容のご連絡をお願いいたします。
なお、発送後の商品変更につきましては、一切お受けできませんのでご了承下さい。

商品の交換について

1.初期不良または当方の発送ミスによる交換

お届けした商品がご注文と異なる場合もしくは不良品であった場合は、商品到着後 1週間以内 に E-mail にてご連絡の上、2週間以内に、指定の住所にご返送下さい。 商品確認後、同商品・同度数の良品と交換させていただきます。(商品変更および返品・返金は不可)
 なお、1週間以上が経過している場合は交換できませんので、到着時に必ず開封してレンズのチェックをして下さい。>

※以下が交換の対象となります
1.当方の発送ミスにより、注文したレンズと違うものが届いた場合
2.レンズに亀裂、変形、付着物や穴が開いている場合
3.レンズの着色に抜け、ムラなどがある場合(製造ロット毎の若干の着色差を除く)

※1週間以上が経過している場合には未開封であっても交換できません。また、商品到着後1週間をこえる交換期限の延長もできかねます。なお、セット販売など2組以上のご購入やスペア用をご購入の方は商品をすべて開封し、レンズに亀裂、変形、装着時の違和感などの異常がないかを必ずご確認下さい。開封後、付属のケースに移していただき、ケア液を月1回くらいの割合で交換していただけば、実際の使用開始日より標準6-8カ月ご使用いただけます。

※各商品の使用期限は、レンズが入った容器のラベルに「EXP」で記載されています。たとえば、20XX.1.1であれば、20XX.1.1までに 開封し、使用を始めた日からメーカー推奨の標準使用期間(6-8ヶ月)ご使用可能である事を示します。

※1日使い捨てタイプにつきましては、他の商品と異なりお客様がすべて開封して商品の状態を確認することは不可能ですが、メーカー保証規定により、ご購入箱数に関係なく、お受け取りいただいてから 2週間 が交換期限となります。この点につき、ご理解ご了承の上ご注文ください。なお、交換は箱単位でさせていただきます。

※レンズ製作時の気候・気温・湿度により、商品の仕上がりや発色に多少の影響が生じる可能性がございます。商品出荷の際には、各メーカーが両目のカラーが合うように組み合わせてチェックしておりますが、過去にご購入いただき、後日追加で1枚のみをご購入いただいた場合、既存のカラーと誤差なく合わせることは困難であるため1組2枚でのご購入をおすすめいたします。

※レンズ使用後のミスマッチ(違和感、異物感、ずれ)などについては、上記以外の理由での交換はできかねますので、ベースカーブや度数は眼科医の処方データを参考に慎重にご注文下さい。また、レンズ直径や着色径の測定方法はそれぞれ曲面測定、平面測定となっており、参考データとなりますので、お客様の自己測定と若干の誤差が生じる場合がございますので、その点あらかじめ ご了承くださいませ。(曲面測定:そのままの形状での測定、平面測定:垂直に圧力をかけ平面にした状態での測定)

2.お客様都合による交換

個人輸入の関係上、お客様都合による交換は「第 3 者への譲渡」とみなされ違法行為となりますので、対応する事が出来ません。(クーリングオフは法的に適用されません)

万が一、間違いなどに気が付いた場合は、可能な範囲での対応はさせていただきますが、商品到着後は上記記載の通り「第 3 者への譲渡」とみなされ返金・返品は違法行為となります。お間違いの無いようご注文下さい。

※以下の場合、交換はお受けできません
1.お客様のもとでの破損・汚れ
2.注文ミス
3.イメージ違い
4.発送後の注文キャンセル・データ変更
5.その他、当方がお客様都合と判断させて頂いた場合

3.返品・返金について

当店は個人輸入代行業者であり、個人輸入とはお客様自身が海外メーカーなどから商品を直接輸入することです。当店は、商品販売ではなく個人輸入のサポート業務をしておりますので、返金・返品には対応できません。その点、ご了承の上ご注文ください。

特定商法に基づく表記

ショップ名 CONTACTSHOP 24
運営統括責任者 KIM KYONG PIYO
住所 韓国ソウル特別市冠岳区新林洞 75-22
連絡先 +82-2872-9698(日本からは国際電話となります)

※ご連絡は、contactshop24@gmail.com までメールにてお願い致します。ご入店後、サポートセンターにご連絡いただいた場合に限り、当店利用規約にすでに同意されたお客様からのお問合せとみなし対応させていただきますが、不特定多数その他の非会員からのサポートセンターへのお問い合わせやご意見は迷惑メールとみなし一切対応しておりません。

商品に関するご質問、交換や通関検査などでのトラブル発生時 などについては、当社サポート担当が対応いたします。(下記営業時間内)

ホームページアドレス http://www.contactshop24.com/
営業時間 平日 11:00 - 14:00 、15:00 - 17:00
定休日 土日祝 (ご注文は365日24時間可能です)
商品代金以外 付帯費用等 送料( = 輸入代行手数料)
お支払方法及び お支払期限 銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済
商品の引渡し時期 入金確認後、即日メーカーに発送手続き商品到着は普通便の場合、発送後約7-10日、EMS速達便の場合、約4-7日※ご注文順ではなくご入金いただいた順に発送しております。人気商品の場合、発送が若干遅れる場合がございますのでお早めにご入金ください。
お申込有効期限 注文後7日
ご入金が遅れる場合は、ご連絡いただけばご相談に応じさせていただきます。
販売条件等 ・お届け先のご住所は必ず個人宅のご住所をご記入下さい。(会社の住所の場合個人輸入ではなく輸入とみなされます)・1回のご注文量が多い場合は、小分けして発送する場合があります。・1回のご注文で購入出来る量は、薬事法で使い捨てコンタクトレンズ 2ヵ月分、年間使用コンタクトレンズ 4 枚までと定められています。稀にご注文量やその他の事情により、通関検査時に消費税( 5% )を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。・あくまでも輸入者個人が使用することであり、販売や譲渡などを目的として行うことは個人輸入としては認められていません。・当サイトは眼科にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、コンタクトレンズの個人輸入代行を行っております。使用方法などにおいてのトラブルは一切責任を負う事が出来ません。自己責任で正しくご使用頂き、必ず医師の定期健診をお受け下さい。・ご入金後は、韓国、日本の当日の為替レート変動にともない、手続きが複雑ですので誠に申し訳ございませんが、返金は受付られません。また、クレジットをご利用の場合、決済完了後は取り消し処理が不可となります。同じ金額の商品への変更は可能ですが、入金確認後または決済完了後、当日メーカーに注文手続きをおこないますので、商品変更をご希望の場合、ご入金当日14時までに変更内容のご連絡をお願いいたします。なお、発送後の商品変更につきましては、一切お受けできませんのでご了承下さい。・ドリームアイズ、スーパーサイズ等特注商品につきましては、コピー品、摸造品防止のため、すでにサイト上に明記している内容、メーカーとのライセンス契約上のプライバシーに関する内容(メーカー名や製造上の機密事項)、他のショップ様の商品との比較については、一切解答しかねます。この点につきましてはご購入前にご理解いただいたものとして個人輸入代行をしておりますので、ご了承願います。
交換の条件 お届けした商品がご注文と異なる場合もしくは不良品であった場合は、商品到着後 1 週間以内 に E-mailにてご連絡ください 。返送いただいた商品を確認の上、不良品にかぎり良品と交換いたします。※当店は、商品販売ではなく個人輸入のサポート業務をしております。返金・返品や商品発送後のキャンセルは「第3者への譲渡」とみなされ違法行為となりますので、一切対応できません。その点、十分にご理解の上ご注文ください。
事業主体 EYELINETRADING INC.