平素は当店をご利用いただきありがとうございます!当店は薬事法第68条を遵守しております。当店のサービスをご利用の前にご利用規約をご確認いただき、ショッピングをお楽しみ下さい!

ご利用規約

■カラーコンタクトレンズのご購入にあたり、以下の点にご注意ください。
当店は、お客様のコンタクトレンズご購入のサポートが目的であり、眼科医にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、サービス提供を行っております。眼科医による装用指導をうけていない方や、取扱いの未熟な方のご購入はご遠慮下さい。
1.コンタクトレンズは医療用具です。眼科医の検査を受けてからご購入ください。
2.使用方法、使用期限、装用時間を守り、正しくご使用ください。
3.目の異常を感じたら、ただちに眼科医の検査を受けてください。
4.目の健康のため、眼科医の定期検査を受けてください。
5.医療機関で特殊検査(Ⅹ線検査、CTスキャン、MRI 検査など)を受けるときは、念の為はずしてください。

■注文手順
1.トップページ゙の各商品カテゴリの中から、お目当ての商品を探して下さい。
「度なし」の方は、0.00(度なし)を選び、枚数をカートにお入れください。「度入り」の方は、ご希望の度数を選び、枚数をカートにお入れください。左右で度数が違う場合は、片目ずつこの手順をくりかえしてください。(セット販売ではありませんので、1枚からご購入いただけます。)
2.欲しい商品が見つかりましたら、「カートに入れる」 をクリックしてください。

3.買い物かごの中身が表示され、ご購入商品と金額の合計が表示されます。
4.買い物かごの中身は、何度でも登録・削除ができますので、心ゆくまでお買い物をお楽しみください。
5.商品が決まりましたら、「購入手続きをする」をクリックしてください。
6.申込者情報・お届け先記入後、お支払い方法をご選択下さい。

※個人輸入になりますので必ずご自宅住所をご記入下さい。
※ご登録住所の不備・間違いにより、メーカーへ返送された場合、キャンセルは不可となりますので、お客様負担にて再発送となります。ご入力にお間違いのないよう、お願い致します。
7.記入内容に誤りが無いか、充分ご確認の上ご送信ください。
8.自動返信で、「ご注文受付メール」が届きます。
※メールが届かない場合、ご注文時のメールアドレスが間違っている、フリーメールでの設定の問題、携帯メールの設定などが考えられますので、ご確認ください。

9.当日または翌営業日に「ご注文確認メール」または「クレジット予約登録完了メール」が届きます。
10.ご入金確認後、またはクレジット決済後、「ご入金確認メール」または「クレジット決済完了メール」が届きます。
11.最後に、「発送手続き完了メール」が届きます。
12.商品が到着するまで、しばらくお待ちください。
※ご登録のアドレスに不備があり、メールが届かないケースもございます。お電話にてお知らせする場合もございますが、連絡後もメールの設定を変更されない場合は、その後のお手続きに問題が生じた場合、当社では一切責任を負いかねますので、ご了承下さいませ。

■会員登録
海外からの発送となりますので、当店での時間指定・配達日指定は不可能ですが、ご不在の場合は不在表が入り、お客様自身での時間指定・配達日指定の再配達が可能です。ご安心くださいませ。

会員になりますと次回より ID とパスワードを使って簡単にお買い物が楽しめます。また、ポイント加算やキャンペーン企画などの特典があります。

■個人情報保護について 当サイトは、お客様の会員情報や購入情報等の個人情報を保護する為、
SSL での暗号化通信に対応しております。ブラウザ環境が SSL に対応していないお客様はご利用頂けない場合がありますので、
予めご了承願います。

■支払い方法
銀行振込・郵便振替・クレジットカード など各種のお支払い方法をご選択頂けます。

クレジット決済について
VISA Master JCB・Diners・AMEXカードがご利用になれます。コンタクトショップ24では個人輸入の関係上、
オンラインで即時決済という流れではなく、商品お求め時にまずお客様から情報を入力していただいた段階ではカードの与信審査のみです。

ご注文をお受けした後、弊社のメインのポスレジにて売上げを確定し伝票出力後に与信後決済を行う流れになっています。お客様のカード情報は、SSL専用サーバーでのオンライン直接認証が行われるため、弊社ではお預かりしておりません。

SSLは高度なメール暗号化技術により認証が行われますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

①当店からお送りしています「クレジット決済完了メール」で決済処理完了をおしらせ致します。

②ご注文時と比べて送料の変更等によって総合計金額に修正があったお客様には再度ご連絡いたします。

※ただし、最終的に与信後の決済で確認ができない場合は、商品の発送ができませんので予めご容赦下さいませ。

■発送と送料

商品をご購入の場合、海外から 航空普通便 または 国際スピード郵便(EMS) での発送になります。

個人輸入代行ですので、配送先を会社住所にご指定の場合、個人輸入とみなされない場合がございますので必ず ご自宅住所 をご記入下さい。

①航空普通便の場合

1)送料は 全国一律 800 円

2) 納期について

約7~10日(EMSの場合4~7日)

②国際スピ-ド郵便(EMS)の場合

1)送料は全国一律  通常発送料800円+追加600 円

2)ご入金確認後、約4~7日で届きます。納期が遅れる場合はメールにてお知らせします。

海外からの発送となりますので、当店での時間指定、配達日指定宅配ボックスへの配達指定は不可能ですが、ご不在の場合は不在表が入り、お客様自身での時間指定・配達日指定の再配達が可能です。ご安心くださいませ。

※不在票にお気付きにならず郵便局に再配達の手続きをされない場合、一定の保管期間が経過しますと、差出人(海外)に返送されますので、発送完了より10日以上経っても届かない場合は、ご連絡下さいませ。差出人に返送された場合、キャンセルは不可となりますので、再発送に800円の送料が再度必要となりますのでご了承のほどお願いいたします。

※金曜日のご入金確認分は、土日がメーカーの定休日となりますので、翌週のメーカー営業日の発送となります。ご了承下さいませ。

※海外の休日、災害、テロ、戦争やその他各国の郵便事情などにより、商品到着が予定より遅れる場合がございますので、ご了承下さいませ。

■注文キャンセル

入金確認後、当日にメーカーに注文手続きをおこないますので、直ちにEメール でお知らせ下さい 。

※ご入金後は、韓国、日本の当日の為替レート変動にともない、手続きが複雑ですので誠に申し訳ございませんが、返金は受付られません。また、クレジットをご利用の場合、決済完了後は取り消し処理が不可となります。同じ金額の商品への変更は可能ですが、入金確認後または決済完了後、当日メーカーに注文手続きをおこないますので、商品変更をご希望の場合、ご入金当日14時までに変更内容のご連絡をお願いいたします。なお、発送後の商品変更につきましては、一切お受けできませんのでご了承下さい。

■交換について

1.初期不良または当方の発送ミスによる交換

お届けした商品がご注文と異なる場合もしくは不良品であった場合は、商品到着後 1週間以内 に E-mail にてご連絡の上、2週間以内に、指定の住所にご返送下さい。 不良品にかぎり良品と交換させていただきます。(商品変更および返品・返金は不可) なお、1週間以上が経過している場合は交換できませんので、到着時に必ず開封してレンズのチェックをして下さい。

※以下が交換の対象となります

1.当方の発送ミスにより、注文したレンズと違うものが届いた場合

2.レンズに亀裂、変形、付着物や穴が開いている場合

3.レンズの着色に抜け、ムラなどがある場合(製造ロット毎の若干の着色差を除く)

※1週間以上が経過している場合には未開封であっても交換できません。また、商品到着後1週間をこえる交換期限の延長もできかねますので、セット販売など2組以上のご購入やスペア用をご購入の方は商品をすべて開封し、レンズに亀裂、変形、装着時の違和感などの異常がないかを必ずご確認下さい。

※レンズ使用後のミスマッチ(違和感、異物感、ずれ)などについては、上記以外の理由での交換はできかねますので、ベースカーブや度数は眼科医の処方データを参考に慎重にご注文下さい。また、レンズ直径や着色径の測定方法はそれぞれ曲面測定、平面測定となっており、参考データとなりますので、お客様の自己測定と若干の誤差が生じる場合がございますので、その点あらかじめ ご了承くださいませ。(曲面測定:そのままの形状での測定、平面測定:垂直に圧力をかけ平面にした状態での測定)

2.お客様都合による交換

個人輸入の関係上、お客様都合による交換は「第 3 者への譲渡」とみなされ違法行為となりますので、対応する事が出来ません。(クーリングオフは法的に適用されません)

万が一、間違いなどに気が付いた場合は、可能な範囲での対応はさせていただきますが、商品到着後は上記記載の通り「第 3 者への譲渡」とみなされ返金・返品は違法行為となります。お間違いの無いようご注文下さい。

※以下の場合、交換はお受けできません

1.お客様のもとでの破損・汚れ

2.注文ミス

3.イメージ違い

4.発送後の注文キャンセル・データ変更

5.その他、当方がお客様都合と判断させて頂いた場合

3.返品・返金について

当店は個人輸入代行業者であり、個人輸入とはお客様自身が海外メーカーなどから商品を直接輸入することです。当店は、商品販売ではなく個人輸入のサポート業務(受動的手続代行)をしておりますので、返金・返品には対応できません。その点、ご了承の上ご注文ください。

■ 個人輸入でのご購入となりますので、以下の点にご注意ください。

1.個人使用の範囲内にかぎり、個人輸入が認められておりますので、第3者への譲渡、販売等は禁じられております。

2.個人輸入にかかる関税は無税です。(詳しくは JETRO 個人輸入情報ページをご覧ください。稀にご注文量やその他の事情により、通関検査時に消費税( 5% )を課税される場合があります。その場合はお客様のご負担となります。ご了承ください。 )

3.1回のご注文で個人輸入できる数量は、最大4枚まで となっております。

※当店は会員制となっております。過去にご購入またはご来店経験があるお客様、当店利用規約に同意の上「ログインページ」よりはじめてご入店のお客様は、すべて手続き不要で会員様として当店の個人輸入代行サービスにてご希望の商品を直接メーカーよりご購入いただけます。ただし、当店利用規約にご同意いただけない方のご入店ならびに商品その他の情報の閲覧は、固くお断りさせていただきます。また、当店が会員資格不適切と判断させていただいたお客様のご注文依頼は、お受けできない場合がございます。

なお、会員様以外からのお問い合わせやご注文目的以外のご質問・ご意見などについては一切応じかねますので、トップページまたは「会員様専用ショップページ」に入場前のログインページ(本ページ)においては、サポートセンターへのアクセス不可のプログラム制限をさせていただいております。ご入店後、サポートセンターにご連絡いただいた場合、当店利用規約にすでに同意された会員様からのお問い合わせとみなし、誹謗・中傷などを認めた場合、しかるべき措置をとらせていただく事がございますのであらかじめご了承ください。

当店は眼科にて検査・装用指導等を受けられている方へのみ、コンタクトレンズの個人輸入代行を行っております。使用方法などにおいてのトラブルは一切責任を負う事が出来ません。自己責任で正しくご使用頂き、必ず眼科での定期健診をお受け下さい。

■薬事法その他関連法令等

カラーコンタクトレンズは、高度管理医療機器です。当店取扱いの商品は、日本では未承認となります。このため、薬事法 注1)その他関連法令等に基づき、トップページまたは「会員様専用ショップページ」に入店前のログインページ(本ページ)、すなわち、個人輸入代行(受動的手続代行)注2)についてのご理解、ご同意がない段階においては、「未承認医療機器の商品リスト、商品の名称、製造方法、効能、効果又は性能、価格」については一切掲載を控えさせていただいております。また、当店で個人輸入代行(受動的手続代行)している商品は製造メーカーと当店との独占契約による当店のみ取扱いのオリジナル商品であり、その名称は全てメーカーが当店専用に命名し、当店以外では流通しないため、当該商品の認知度、付随している写真等から総合的にみて不特定多数のお客様が当該商品を一般に流通する特定の商品と認識されることは一切ございません。(※類似品・コピー品の責は負いかねます。)以上につき十分にご理解のうえ、本利用規約にご同意いただき、当ショップ内に入りショッピングをお楽しみ下さい。実際の商品情報は上記ログインボタンより当店にご入店いただき、ご確認ください。なお、詳細につきましては、トップページ下の「 ≫薬事法その他関連法令等の詳細につきましては、こちらをご覧ください 」をクリックして内容をご確認ください。

注1)薬事法第68条「何人も、第14条第1項又は第23条の2第1項に規定する医薬品又は 医療機器であつて、まだ第14条第1項若しくは第19条の2第1項の規定による承認又は第23条の2第1項の規定 による認証を受けていないものについて、その名称、製造方法、効能、効果又は性能に関する広告をしてはならない。」

注2)輸入代行業者は、消費者の要請に基づき個別商品の発注、支払い等の輸入に関する手続を請け負うものであり、商品の受け取り等の輸入の効果が消費者に帰属する場合。

(1) 消費者は、輸入代行業者に希望する商品の輸入を依頼する。

(2) 消費者は、輸入代行業者の手数料が上乗せされた価格を支払う。

(3) 輸入代行業者は、預かった代金等をとりまとめ、送付先等リスト(消費者の氏名、現住所等)とともに、外国の販売業者に送付する。

(4) 外国の販売業者は、消費者に対し、直接商品を送付する。

上記内容に同意の上、LOVELY EYESに入店するに入店する